Maskapai penerbangan yang berbeda memiliki standar yang berbeda dalam membawa kursi roda listrik di pesawat, dan bahkan dalam maskapai yang sama, seringkali tidak ada standar yang seragam. Berikut ini adalah bagian kasusnya:
Layanan apa saja yang diperlukan bagi penumpang yang bepergian dengan kursi roda elektrik? (satu)
Proses boarding bagi penumpang yang membawa kursi roda elektrik kira-kira sebagai berikut:
1. Saat mengajukan layanan kursi roda saat memesan tiket, biasanya Anda perlu memperhatikan jenis dan ukuran kursi roda yang Anda gunakan. Karena kursi roda elektrik akan diperiksa sebagai bagasi, terdapat persyaratan tertentu mengenai ukuran dan berat kursi roda elektrik yang diperiksa. Demi alasan keamanan, Anda juga perlu mengetahui informasi baterai (saat ini sebagian besar maskapai penerbangan menetapkan bahwa kursi roda listrik dengan nilai energi baterai lebih dari 160 tidak diperbolehkan berada di dalam pesawat) untuk mencegah kursi roda terbakar atau meledak. Namun, tidak semua maskapai penerbangan memperbolehkan penumpangnya mengajukan layanan kursi roda pada saat proses pemesanan. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi layanan kursi roda manual di sistem pemesanan, Anda perlu menelepon untuk memesan.
2. Tiba di bandara setidaknya dua jam sebelumnya untuk check-in. Umumnya, bandara asing memiliki meja informasi yang didedikasikan untuk penumpang kursi roda, sedangkan bandara domestik akan check-in di meja informasi kelas bisnis. Saat ini, staf di meja layanan akan memeriksa peralatan medis yang dibawa, memeriksa kursi roda listrik, dan menanyakan apakah Anda memerlukan kursi roda di dalam kabin, lalu menghubungi staf darat untuk menukar kursi roda bandara. Check-in mungkin merepotkan jika layanan kursi roda tidak dipesan terlebih dahulu.
3. Staf darat akan bertanggung jawab untuk mengangkut penumpang kursi roda ke gerbang keberangkatan dan mengatur prioritas boarding.
4. Saat Anda sampai di pintu kabin, Anda perlu mengganti kursi roda di dalam kabin. Kursi roda di dalam kabin biasanya ditempatkan di dalam pesawat. Jika penumpang perlu menggunakan toilet selama penerbangan, mereka juga memerlukan kursi roda di dalam kabin.
5. Saat memindahkan penumpang dari kursi roda ke tempat duduk, diperlukan dua orang staf untuk membantu. Satu orang memegang betis penumpang di depan, dan satu orang lagi meletakkan tangannya di bawah ketiak penumpang dari belakang, lalu memegang lengan penumpang. Lengan dan hindari menyentuh bagian sensitif penumpang, seperti dada. Hal ini juga memudahkan dalam memindahkan penumpang ke tempat duduknya.
6. Saat turun dari pesawat, penumpang kursi roda elektrik penyandang disabilitas harus menunggu hingga penumpang berikutnya turun. Anggota staf juga perlu memindahkan penumpang ke kursi roda di kabin, dan kemudian mengganti ke kursi roda bandara di pintu kabin. Staf darat kemudian akan mengantar penumpang untuk mengambil kursi rodanya.
Jika pesawat berhenti di lokasi selain gerbang keberangkatan dan diperlukan layanan antar-jemput untuk mencapainya, staf darat perlu mengatur layanan antar-jemput ramah kursi roda untuk membawa penumpang ke pesawat. Mengangkut kursi roda elektrik ke dalam kompartemen bagasi juga memerlukan peralatan khusus. Namun, banyak bandara di kota lapis kedua dan ketiga di Tiongkok, seperti Bandara Nanjing Lukou, tidak memiliki peralatan tersebut.
Untuk mencegah penumpang penyandang disabilitas tidak bisa turun dari pesawat, solusi Amerika adalah dengan menyediakan fasilitas perangkat keras yang sangat baik semaksimal mungkin agar penumpang kursi roda dapat menggunakan fasilitas tersebut untuk naik dan turun dari pesawat dengan lancar.
Waktu posting: 18 Des-2023